SHOP CONTACTO

Para nosotras lo más importante es que te quedes contenta. Por eso, si no estás conforme con tu pedido puedes solicitar la devolución o cambio del artículo enviándonos un email a [email protected] o escribiéndonos por Whatsapp al 613 48 81 13 en un plazo de 15 días naturales desde la recepción del producto. Te pedimos que nos comentes el motivo de la devolución para ayudarnos a seguir mejorando.

 

ESPECIFICACIONES:

• Si el motivo del cambio o la devolución es debido a un error nuestro o un defecto del producto, los costes del envío correrán a nuestra cuenta. Se entiende por un error nuestro:
  • Si el producto está defectuoso: incompleto o mal impreso.
  • Si no es el color o la cantidad que se pidió.
• Si lo quieres devolver por otro motivo, ten en cuenta lo siguiente:
  • El producto tiene que estar en el mismo estado en que se entregó con el embalaje original que lo envolvía y sin usar.
  • Se descontarán 7 euros al importe original por motivo del envío para recoger el producto y gastos de gestión.
  • Se procederá a realizar el reembolso en un plazo de 5 a 7 días laborables desde la recepción del pedido en nuestras oficinas.
  • Para los cambios fuera de la Península el coste de la devolución será calculado en base al coste del retorno del producto y 3 euros de gastos de gestión. Estos gastos se reembolsarán del importe original en un plazo de 5 a 7 días laborables una vez que recibamos el producto.

 

REEMBOLSO

Esperaremos a recibir el paquete para comprobar que está en perfectas condiciones y en su embalaje original antes de proceder a la devolución. Una vez comprobado que el estado del producto es correcto recibirás el importe mediante la forma de pago original, en un tiempo estimado de 5-7 días laborables, desde que recibamos el producto en nuestras oficinas.

 

CAMBIOS

En caso de que quieras cambiar el producto, podemos enviarte uno nuevo y recogerte el anterior pero incurrirás en gastos de envío y de gestión. Los costes se calcularán en base a la dirección de recogida y entrega.Consúltanos escribiendo a nuestro Whatsapp 613 48 81 13 o al correo de [email protected]

 

PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Ojalá que no pase, pero en el caso de que el producto sea defectuoso y no se ajuste a lo estipulado en el contrato (el producto es incorrecto o incompleto, noes el que se había pedido en cuanto a color o cantidad, tiene algún defecto de fabricación etc.),puedes enviarnos un correo electrónico a [email protected] o escribirnos por Whatsapp al 613 48 81 13, facilitando los datos del producto, el número de factura así como del daño que sufre acompañado de una foto. Intentaremos solucionarlo lo antes posible para que te quedes completamente satisfecha con tu compra. El mensajero que vaya a hacerte la nueva entrega recogerá el producto dañado.

 

DIRECCIÓN ERRÓNEA

Si te has equivocado escribiendo la dirección de entrega puedes escribirnos a través de WhatsApp al 613 48 81 13 o al correo electrónico [email protected] . Si aún no hemos sacado tu pedido podremos hacerla modificación sin problema, de lo contrario nos comunicaremos con la agencia de envíos y veremos si ellos están a tiempo de hacer esa modificación.

 

COSTE DE ENVÍO 

El coste se calcula en función del destino introducido en el formulario y la cantidad de productos.El gasto de envío es gratuito sólo paraEspaña Peninsular si haces una compra superior a 70€.

El precio de los envíos de hasta 1 kilo (2 ME TO-DO ́S) :

ISLAS BALEARES: 10 euros

ISLAS CANARIAS:

• Pedidos  hasta 1k – 15€
   
• Pedidos  hasta 2k – 25€
   
• Pedidos  hasta 4k – 33€
   
• Pedidos  hasta 5k – 37€
   
• Pedidos superiores a 200€ envío a canarias gratis.

*Para envíos a Islas Canarias:EL GASTO DE GESTIÓN ADUANERO NO ESTÁ INCLUIDO. ÉSTE TENDRÁ QUE SER ABONADO POR EL CLIENTE YAQUE ESTE COSTE NO DEPENDE DIRECTAMENTE DE NOSOTROS.

EUROPA (Precios sin iva)

• Portugal: 7,50 euros
• Alemania, Francia y Mónaco: 10,60 euros.
• Austria, Bélgica, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, UK, San Marino: 10,80 euros
• Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Liechtenstein, Polonia, República Checa y Suiza: 15,00 euros.

Centroamérica: 53,50

Suramérica: 50,55 euros (Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, Guatemala, México y Perú)

Para envíos fuera de España: LOS COSTES DE ADUANA NO ESTÁN INCLUIDOS. EN CASO DE QUE ADUANA IMPONGA UNOS COSTES ÉSTOS TENDRÁN QUE SER ABONADOS POR EL CLIENTE YA QUE NO DEPENDEN DIRECTAMENTE DE NOSOTROS.

* Para los envíos a EEUU consúltanos escribiéndonos a [email protected]

 

PLAZOS DE ENTREGA

España: Nuestro tiempo de entrega dentro de la península es de 48 a 72 horas laborables. En grandes campañas como Navidad, Black Friday o lanzamientos pueden variar.

Para las Islas Baleares es de 3 a 7 días laborables y para Islas Canarias es de 5 a 10 días laborables.

Estados Unidos: Entre 2 y 3 días laborables.

Europa: El tiempo de entrega para países dentro de la Unión Europea es de 5 a10 días laborables.Suramérica: Los envíos pueden tardar de 10 a 20 días en llegar a destino dependiendo de las aduanas.

 

DEVOLUCIÓN POR AUSENCIA EN LA ENTREGA

La empresa de mensajería realizará hasta dos intentos de entrega en la dirección facilitada por el cliente. En caso de no obtener respuesta se gestionará la devolución del paquete a nuestras oficinas. Tras haberlo recibido procederemos a realizar un reembolso del producto descontando 6 euros por motivo de gasto de gestión al importe original. Si tras un pedido retornado por ausencia, quieres que te lo enviemos de nuevo, tendrás que asumir el coste del nuevo envío.