Resolvemos tus dudas | FAQ PAGOS
¿Es seguro comprar en la tienda de Balamoda?
Nos hemos encargado de cumplir con todos los estándares de seguridad en internet para que nuestro sistema de pago sea totalmente seguro. Tu privacidad es muy importante para nosotras, así que nunca conoceremos los datos de tu tarjeta bancaria.
¿Qué formas de pago aceptáis?
Aceptamos una gran variedad de tarjetas de crédito, puedes pagar con: VISA, MASTERCARD, 4B, AMEX. También puedes efectuar tu pago a través de PayPal, Apple o Google Pay.
¿Cómo sé que se ha efectuado mi compra correctamente?
Cuando finalices el pedido, aparecerá una pantalla que dice: “gracias por tu pedido” y te aparecerá el número de pedido. Además, una vez has realizado el pago te enviaremos un correo electrónico confirmándote los datos de tu pedido.
Me he suscrito a la newsletter y acabo de realizar un pedido. Sin embargo,no se me aplicado el 10% de descuento. ¿Por qué?
Si ya estabas suscrita a la newsletter el descuento no se aplica. Si el error es otro contacta con nosotras para que podamos solucionarlo. Puedes hacerlo en WhatsApp 613 48 81 13 o por correo electrónico [email protected]
La web me da error, ¿cómo puedo finalizar mi compra?
A veces puede dar error el navegador o el método de pago seleccionado. Prueba desde otro navegador o con otro método de pago. Si el problema persiste contacta con nosotras por WhatsApp al 613 48 81 13 o por correo electrónico [email protected] para que podamos procesar tu pedido manualmente.
Estoy intentando comprar, pero me rechaza el pago. ¿Qué puede ser?
Puede que los datos de facturación o de la tarjeta bancaria sean erróneos. Revisa bien todos los datos y si el problema persiste contacta con nosotras para que podamos procesarlo manualmente. Puedes hacerlo en WhatsApp 613 48 81 13 o por correo electrónico a [email protected]
He hecho un pedido y necesito una factura, ¿cómo la consigo?
En el proceso de compra puedes marcar la casilla “necesito factura” y al finalizar el pedido te llegará un correo electrónico con la factura. Si ya has hecho la compra, en el apartado de usuario en la sección “mis pedidos” podrás ver la factura y descargarla desde ahí.
Si se te ha pasado poner los datos fiscales puedes escribirnos a [email protected] o en WhatsApp al 613 48 81 13 indicándonos tu número de pedido y tus datos fiscales y nosotras te la enviaremos.
¿La suscripción a la newsletter es gratuita?
Sí, es gratuita y además, si te suscribes por primera vez tendrás un 10% de descuento en tu primera compra.
¿Se puede usar más de un código de descuento a la vez?
Sólo se puede canjear un único cupón por compra.