Te sugerimos que nos escribas a través de WhatsApp al 613 48 81 13 o al correo electrónico [email protected] . Si aún no hemos sacado tu pedido podemos hacer la modificación sin problema. En el caso de que el pedido haya sido enviado, una vez que lo recibas, podrías devolverlo con los costes asociados a una devolución y realizar un nuevo pedido.

Sí, tienes que comunicarte con nosotras a través de WhatsApp en el 613 48 81 13 o al correo electrónico [email protected] . Si aún no hemos sacado el pedido lo cancelaremos y te reembolsaremos el dinero en el método de original de pago. Si tu pedido ya ha salido, la cancelación se procesará como una devolución con sus correspondientes gastos de gestión y envío que son 7 euros en el caso de Península. Para saber los gastos de cancelación si vives fuera de la Península contáctanos.

Puedes escribirnos a través de WhatsApp al 613 48 81 13 o al correo electrónico [email protected] . Si aún no hemos sacado tu pedido podremos hacer la modificación sin problema, de lo contrario nos comunicaremos con la agencia de envíos y veremos si ellos están a tiempo de hacer esa modificación.

Si vais a hacer un pedido para una empresa o un grupo grande puedes escribirnos tu consulta a través de WhatsApp al 613 48 81 13 o correo electrónico [email protected] y valoraremos el caso en concreto en función de las cantidades que se vayan a pedir. No será viable en pedidos de menos de 15 unidades.

Sí, al procesar tu pedido puedes añadir la opción de envoltorio para regalo por 1 euro más. Además, si quieres que añadamos un mensaje de tu parte, nos lo puedes escribir en el apartado de notas del pedido y lo haremos con el mismo cariño que le pondrías tú.

Puedes escribirnos a través de WhatsApp al 613 48 81 13 o al correo electrónico [email protected] . Si aún no hemos sacado tu pedido podemos hacer la modificación. Si el pedido ya ha salido tendrías que hacer un pedido nuevo porque no estaríamos a tiempo de cambiarlo.

El mensaje de confirmación puede tardar hasta 15 minutos en llegar. En ocasiones llega a la bandeja de correo no deseado o spam. Te recomendamos mirar ahí por si acaso.

Si aún así no te ha llegado, contacta con nosotras por email en [email protected] o por Whatsapp al 613 48 81 13 para que verifiquemos si el pedido se ha realizado y si la dirección de email está bien escrita.

Puedes comprobar el seguimiento del pedido con el número de seguimiento que envía GLS a tu correo electrónico una vez que el pedido ha salido de nuestras oficinas. Revisa el correo de spam, a veces está ahí. Si no te ha llegado ningún número de seguimiento de GLS a tu correo electrónico contáctanos por Whatsapp al 613 48 81 13 para que podamos localizarlo nosotras.

En el caso de que tu pedido sea fuera de la Península el tiempo de entrega es más amplio, comprueba los plazos de entrega aquí.

Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los plazos de entrega, en épocas de Navidad, o grandes campañas como Black Friday o rebajas, los pedidos pueden sufrir retrasos en las entregas.

Contacta con nosotros a través de cualquiera de nuestras vías WhatsApp (613 48 81 13), teléfono (911163222), o email ([email protected]) indicándonos tu número de pedido y lo que te ha llegado. Una vez comprobado, te haremos llegar los artículos correctos. El mensajero que vaya a hacer la nueva entrega, recogerá el/los artículos incorrectos.

No, actualmente nuestro único canal de venta es nuestra web (www.balamodashop.com). Si tienes alguna duda sobre el producto y por eso quieres verlo físicamente contáctanos para que podamos ayudarte.

El mensajero necesitará que quede registrado quién ha sido la persona que ha recogido el paquete. Para ello podrá pedir el nombre, el DNI o una firma.